Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

vebot ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền vebot.cam, phục vụ cộng đồng người chơi trên toàn Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và các tỉnh thành khác. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách vebot thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của vebot, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), API và mọi kênh tương tác khác giữa vebot và người dùng.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, vebot có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác (chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu được mã hóa một chiều (vebot không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng vebot, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian dừng lại, thứ tự điều hướng, tần suất truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, lịch sử nạp và rút tiền, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, vebot có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, ví dụ như dịch vụ xác minh danh tính độc lập, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, hoặc đối tác thanh toán, nhằm mục đích xác minh tính xác thực của thông tin bạn cung cấp và bảo vệ an toàn cho tài khoản.

vebot sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích rõ ràng, hợp pháp và được thông báo trước. Cụ thể:

vebot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — tất cả vì lợi ích của cả người dùng và vebot.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên, chẳng hạn như gửi email marketing, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

vebot hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, vebot có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng khác chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống — chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho vebot và bị cấm sử dụng cho mục đích khác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được ủy quyền thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân, chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác minh.
• Cơ quan pháp luật: vebot có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

vebot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie Thiết Yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật khi bạn sử dụng dịch vụ. Bạn không thể từ chối cookie thiết yếu vì điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6.2 Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — các trang được truy cập nhiều, thời gian sử dụng trung bình, điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

6.3 Cookie Chức Năng

Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập đã lưu (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"), giúp cải thiện sự tiện lợi trong mỗi lần sử dụng.

6.4 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ vebot. Khi lần đầu truy cập nền tảng, bạn sẽ được hiển thị thông báo cookie và có quyền chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu.

vebot triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và vebot được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và tài liệu xác minh được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: vebot thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

vebot chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày xác minh hoặc sau khi đóng tài khoản, tùy theo thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động hết hạn theo thời gian cookie được thiết lập, thường từ 30 ngày đến 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong phục vụ khách hàng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận diện lại cá nhân bạn.

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào, vebot đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, mã hóa đầu cuối và kiểm toán bảo mật định kỳ.
• Chỉ chuyển lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành cụ thể.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của vebot, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế theo các điều kiện bảo vệ nêu trên.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào đã được mô tả trong Mục 4 của trang này (xem phần "Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân" ở trên), bạn có thể liên hệ với vebot qua các kênh sau:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng vebot trong giờ hỗ trợ 24/7
• Zalo: vebot.support

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu.

Dịch vụ của vebot chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Mọi quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và vebot thực hiện xác minh danh tính (KYC) chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu vebot phát hiện rằng dữ liệu cá nhân đã vô tình được thu thập từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng băng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được xác minh.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ của vebot, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Xem thêm công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.

vebot có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ tài khoản vebot.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vebot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo: vebot.support (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @vebotcam (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng vebot

Đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu của vebot sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian cam kết. Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức với từng người dùng đã tin tưởng lựa chọn vebot.