Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vebot

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vebot" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vebot, vận hành tại tên miền vebot.cam, cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và hệ thống liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vebot, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại vebot, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do vebot cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot game và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và số dư thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác diễn ra trong tài khoản vebot.
• "Điều khoản": Tài liệu này cùng toàn bộ các chính sách, quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng vebot và được cập nhật theo thời gian.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vebot, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vebot nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc hạn chế bởi vebot vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực hệ (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc cho vebot.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh, môi giới hoặc đại lý cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại vebot. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. vebot có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vebot khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vebot (vebot sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

vebot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi xác minh được hoàn tất.

4.1 Nạp Tiền

vebot chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của từng phương thức. Tất cả giao dịch nạp tiền đều phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản thực (không tính số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch. vebot cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng tối đa 5 phút trong giờ cao điểm và thường nhanh hơn.

Một số điều kiện áp dụng cho rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• vebot có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

vebot tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản nếu phát hiện các hoạt động giao dịch bất thường. Người dùng sử dụng dịch vụ vebot vì mục đích rửa tiền sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thông tin sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các giao dịch cá cược tại vebot được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.1 Kết Quả Cá Cược

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao trên nền tảng vebot được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước được công nhận.
• Kết quả từ bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và slot.
• Kết quả trực tiếp từ các sự kiện đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác theo nguồn dữ liệu được vebot chỉ định.

5.2 Lỗi Hệ Thống & Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị dẫn đến kết quả cược không chính xác, vebot có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. vebot không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận giả định từ các giao dịch bị hủy vì lý do lỗi hệ thống.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

vebot cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng theo từng thời điểm. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng đi kèm với từng chương trình.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng và tiền thắng từ vòng quay miễn phí thường đi kèm yêu cầu vòng cược (số lần phải đặt cược số dư thưởng trước khi có thể rút). Yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại trang điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vebot có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có hệ thống nhằm trục lợi bất chính.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vebot có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã kích hoạt ưu đãi trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vebot:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giả mạo thông tin để che giấu độ tuổi thực.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vebot.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi casino trực tiếp nhằm mục đích gian lận.
• Lợi dụng lỗi phần mềm (exploit/bug) để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vebot.
• Sử dụng dịch vụ của vebot cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủ ng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản vebot cho bất kỳ bên thứ ba nào.

vebot có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài liên tục (tài khoản không hoạt động).

8.1 Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

8.2 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. vebot có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước và có thể chấm dứt tài khoản nếu số dư về bằng 0.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vebot không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận, doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ không nằm trong tầm kiểm soát của vebot (sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc thông tin sai lệch do bên thứ ba cung cấp mà vebot không có khả năng kiểm soát.

Tổng trách nhiệm tối đa của vebot đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vebot bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của vebot hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng vebot mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

vebot tin rằng cá cược là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng truy cập dịch vụ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong tối thiểu 5 năm.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

vebot có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. vebot cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên cùng trao đổi và tìm giải pháp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc và thủ tục được thỏa thuận.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vebot, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Zalo: vebot.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @vebotcam (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng vebot (phản hồi trong vòng vài phút)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vebot làm việc 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.